Βοήθεια, ο υπολογιστής μου έχει χαλάσει! έρχεται πάλι το τηλεφώνημα. Εάν έχετε κολλήσει να παίζετε τεχνική υποστήριξη για την οικογένεια ή τους φίλους σας, υπάρχουν πολλά δωρεάν εργαλεία που σας επιτρέπουν να έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή του άλλου ατόμου και να το διορθώσετε.



Υπάρχουν ένα εκατομμύριο και μία επιλογές απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης εκεί έξω. Θα εξετάσουμε τα καλύτερα εδώ, είτε χρειάζεται να τους καθοδηγήσετε για τη λήψη ενός μέσω τηλεφώνου είτε θέλετε να ρυθμίσετε την απομακρυσμένη πρόσβαση εκ των προτέρων.

TeamViewer

Το TeamViewer είναι το εργαλείο απομακρυσμένης υποστήριξης της επιλογής για πολλούς geeks. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Μπορείτε να κατευθύνετε τον συνεργάτη σας για λήψη του Εφαρμογή TeamViewer QuickSupport , το οποίο μπορεί να εκτελεστεί χωρίς πρόσβαση διαχειριστή ή οποιαδήποτε διαμόρφωση συστήματος. Θα τους δώσει ένα αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης και έναν κωδικό πρόσβασης που μπορούν να σας δώσουν, επιτρέποντάς σας να συνδεθείτε εύκολα από απόσταση από το πρόγραμμα TeamViewer. Δεν υπάρχει διαδικασία εγκατάστασης εδώ — απλώς κατεβάστε το κατάλληλο πρόγραμμα και κάντε διπλό κλικ σε αυτό για να το εκκινήσετε.

Θα μπορούσατε επίσης να επιλέξετε να ρυθμίσετε την πρόσβαση χωρίς επίβλεψη μετά την εγκατάσταση του πλήρους προγράμματος-πελάτη TeamViewer, παρέχοντάς σας μόνιμη απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή χωρίς ο απομακρυσμένος χρήστης να χρειάζεται να σας δώσει κωδικούς πρόσβασης ή να επιβεβαιώσει οτιδήποτε. Όσο ο υπολογιστής τους είναι ενεργοποιημένος, θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν εξ αποστάσεως. Εάν θέλετε να κάνετε προληπτική συντήρηση ή να επιδιορθώσετε τον υπολογιστή τους ενώ δεν είναι κοντά, αυτή είναι μια βολική επιλογή.

Το TeamViewer είναι επίσης cross-platform, ώστε να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για την αντιμετώπιση προβλημάτων ενός Mac ή την αντιμετώπιση προβλημάτων του υπολογιστή Windows των γονιών σας από τον υπολογιστή σας Linux. Μπορείτε ακόμη και να συνδεθείτε από απόσταση από μια συσκευή Android ή iOS. έχουμε πάρει μια σε βάθος ματιά στο TeamViewer στο παρελθόν.

Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows

Τα Windows διαθέτουν μια ενσωματωμένη δυνατότητα απομακρυσμένης βοήθειας που έχει σχεδιαστεί ακριβώς για αυτήν την περίπτωση. Ενώ μόνο οι επαγγελματικές εκδόσεις των Windows μπορούν να χρησιμοποιούν το λογισμικό διακομιστή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, κάθε έκδοση των Windows μπορεί να στείλει μια πρόσκληση απομακρυσμένης βοήθειας και να προσκαλέσει κάποιον άλλο να βοηθήσει με τους υπολογιστές του. Αυτή μπορεί να είναι μια βολική επιλογή επειδή είναι ήδη εγκατεστημένη στον απομακρυσμένο υπολογιστή Windows, επομένως δεν χρειάζεται να καθοδηγήσετε το άτομο για να εγκαταστήσετε οτιδήποτε.

Διαφήμιση

Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, πείτε στο άλλο άτομο να εκκινήσει την Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows — είτε ανοίγοντας το μενού Έναρξη, πληκτρολογώντας Windows Remote και πατώντας Enter είτε μεταβαίνοντας στην επιλογή Έναρξη -> Όλα τα προγράμματα -> Συντήρηση -> Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows.

Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσει την επιλογή Πρόσκληση σε κάποιον που εμπιστεύεστε για να σας βοηθήσει και, στη συνέχεια, να επιλέξει Easy Connect, η οποία θα τους δώσει έναν κωδικό πρόσβασης.

Σημειώστε ότι το Easy Connect δεν θα είναι πάντα διαθέσιμο — εάν δεν είναι, ο απομακρυσμένος χρήστης θα πρέπει να δημιουργήσει ένα αρχείο πρόσκλησης χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows και να το στείλει σε εσάς.

Θα χρειαστεί να ανοίξετε την εφαρμογή Windows Remote Assistance στον υπολογιστή σας, να επιλέξετε Βοήθεια σε κάποιον που σας έχει προσκαλέσει, επιλέξτε Easy Connect και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης. Εάν το Easy Connect δεν είναι διαθέσιμο, θα πρέπει να παράσχετε το αρχείο πρόσκλησης.

Αφού εγκρίνουν τη σύνδεσή σας, θα μπορείτε να βλέπετε και να ελέγχετε την επιφάνεια εργασίας τους από απόσταση, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να την καθαρίζετε από ιούς, να αφαιρείτε γραμμές εργαλείων ή να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα υπάρχουν. Διαβάστε την αναλυτική περιγραφή της Απομακρυσμένης Βοήθειας των Windows για περισσότερες πληροφορίες.

Διαφήμιση

Η Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows μπορεί να βοηθήσει λίγο, αλλά δεν είναι η ιδανική μόνιμη λύση. Εάν θεωρείτε ότι χρειάζεται να συνδέεστε τακτικά, δεν υπάρχει τρόπος να συνδεθείτε χωρίς να έχετε το άλλο άτομο να ανοίξει την εφαρμογή Remote Assistance και να σας πει τον κωδικό πρόσβασης. Εάν μια λύση που σας επιτρέπει να συνδεθείτε από απόσταση χωρίς να ενοχλείτε το άλλο άτομο είναι ιδανική, ρυθμίστε το TeamViewer ή ένα παρόμοιο πρόγραμμα.

Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome

Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα τόσο εσείς όσο και ο παραλήπτης σας να έχετε ήδη εγκατεστημένο το πρόγραμμα περιήγησης Chrome της Google στους υπολογιστές σας. Εάν το κάνετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome για να συνδεθείτε μαζί τους εξ αποστάσεως.

Για να γίνει αυτό, τόσο εσείς όσο και το άλλο άτομο θα χρειαστεί να το έχετε Εφαρμογή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας Chrome εγκατασταθεί. Το άλλο άτομο θα χρειαστεί να ανοίξει την εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome από τη σελίδα της νέας καρτέλας και να κάνει κλικ στην Ενεργοποίηση απομακρυσμένων συνδέσεων.

Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να κάνουν κλικ στο κουμπί Κοινή χρήση για να μοιραστούν τον υπολογιστή τους με κάποιον, το οποίο θα τους δώσει έναν κωδικό πρόσβασης.

Μόλις σας δώσουν τον κωδικό πρόσβασης, θα μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome, να κάνετε κλικ στο κουμπί Πρόσβαση και να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, θα συνδεθείτε στον υπολογιστή τους.

Θα μπορούσατε επίσης να δοκιμάσετε να ρυθμίσετε ένα PIN για μόνιμη απομακρυσμένη πρόσβαση. Όπως το TeamViewer, αυτό το εργαλείο είναι cross-platform και λειτουργεί επίσης σε Mac, Linux και Chrome OS. Επίσης, πιθανότατα θα είναι πιο ισχυρό από το Windows Remote Assistance, καθώς δεν θα έπρεπε να αποτύχει — σε αντίθεση με την επιλογή Easy Connect στο Windows Remote Assistance.

Διαφήμιση

Καλύψαμε προηγουμένως χρησιμοποιώντας το Google Chrome για απομακρυσμένη πρόσβαση στους υπολογιστές σας .

Περισσότερες επιλογές

Σίγουρα, υπάρχουν περισσότερες επιλογές, αλλά δεν είναι όλες ιδανικές. Το Skype διαθέτει μια δυνατότητα κοινής χρήσης οθόνης, η οποία είναι βολική επειδή πολλοί άνθρωποι έχουν εγκαταστήσει το Skype — αλλά η δυνατότητα κοινής χρήσης οθόνης του Skype δεν σας επιτρέπει να ελέγχετε τον υπολογιστή από απόσταση, επομένως θα πρέπει να καθοδηγήσετε το άτομο κάνοντας κλικ στα σωστά πράγματα .

LogMeIn είναι μια άλλη λύση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας που χρησιμοποιείται περιστασιακά, αλλά είναι πολύ πιο επικεντρωμένη σε λύσεις επί πληρωμή για επιχειρήσεις. Το TeamViewer φαίνεται να είναι μια καλύτερη επιλογή για τον μέσο geek.

πώς να προσθέσετε μια συντόμευση

Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε ενεργοποίηση της Απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας στα Windows για μόνιμη απομακρυσμένη πρόσβαση, αλλά αυτό θα απαιτούσε από το άλλο άτομο να έχει μια επαγγελματική έκδοση των Windows ή καλύτερη — όχι πολύ συνηθισμένη με τους μέσους χρήστες. Αυτό θα απαιτούσε επίσης προώθηση θύρας για να γίνει το μηχάνημα προσβάσιμο από το Διαδίκτυο .

Θα μπορούσατε επίσης ρυθμίστε έναν διακομιστή VNC , που είναι ο χειροκίνητος τρόπος για να γίνει αυτό. Ένας διακομιστής VNC είναι ουσιαστικά μια δωρεάν εναλλακτική λύση για την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας των Windows, ώστε να μπορείτε να τον εγκαταστήσετε σε οποιαδήποτε έκδοση των Windows. Ωστόσο, οι διακομιστές VNC είναι απλώς ένας διακομιστής — πρέπει να προωθήσετε με μη αυτόματο τρόπο τις θύρες και να βεβαιωθείτε ότι είναι απομακρυσμένα προσβάσιμοι μόνοι σας. Αυτό είναι πολύ πιο επώδυνο από τη χρήση απλώς μιας από τις παραπάνω λύσεις, η οποία χειρίζεται την ίδια τη ρύθμιση της σύνδεσης χωρίς καμία ακατάστατη προώθηση θύρας.

Διαφήμιση

Σε τελική ανάλυση, ίσως να είστε καλύτερα με το TeamViewer. Είναι εύκολο στη χρήση, είτε προσπαθείτε να κάνετε το άλλο άτομο να κατεβάσει την εφαρμογή QuickSupport — δεν χρειάζεται πρόσβαση διαχειριστή — και να σας δώσει έναν κωδικό πρόσβασης ή να διαμορφώσετε απομακρυσμένη πρόσβαση χωρίς επίβλεψη, ώστε να έχετε πάντα πρόσβαση στον υπολογιστή του. Οι λειτουργίες απομακρυσμένης βοήθειας που είναι ενσωματωμένες στα Windows και στο Chrome θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμες, καθώς θα πρέπει να ρυθμιστούν γρήγορα εάν χρησιμοποιείτε ήδη Windows ή Chrome.


Εάν αναγκάζεστε συνεχώς να εκτελείτε απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για τα ίδια άτομα, ίσως θέλετε να απομακρύνετε τους συγγενείς σας εντελώς από τα Windows. Σκεφτείτε να τους δώσετε έναν υπολογιστή Mac, Chromebook, Linux, iPad, tablet Android — οτιδήποτε είναι πιο δύσκολο να μπερδευτείτε από έναν καλό παλιομοδίτικο επιτραπέζιο υπολογιστή με Windows.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΤΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑ
Επιλογή Συντάκτη